Tangu kuanzishwa, Uchampak inalenga kutoa ufumbuzi bora na wa kuvutia kwa wateja wetu. Tumeanzisha kituo chetu cha R<000000>D kwa ajili ya kubuni bidhaa na ukuzaji wa bidhaa. Tunafuata kikamilifu taratibu za udhibiti wa ubora ili kuhakikisha bidhaa zetu zinakidhi au kuzidi matarajio ya wateja wetu. Kwa kuongezea, tunatoa huduma za baada ya mauzo kwa wateja kote ulimwenguni. Wateja wanaotaka kujua zaidi kuhusu bidhaa zetu mpya vikombe vya kahawa vinavyoweza kutumika nchini au kampuni yetu, wasiliana nasi tu.
Hawawezi kubadilisha mfumo wenyewe. Walakini, kampuni imejiwekea viwango vya juu. Hatutachukulia vikombe vyetu kuwa vinaweza kutumika tena hadi wateja wetu waweze kuvitumia tena katika maduka yetu, nyumba zao, mahali pa kazi na mahali pa umma, kampuni inawajibika katika muktadha wake wa kimataifaKwa sasa, Starbucks inaweza kujiendesha kwa kasi yake kwa sababu umma hauna shauku kuhusu Kombe.