የተቀበልኩት ምርት የጥራት ችግር ካለበት ምን ማድረግ አለብኝ?

የሚቀበሉት ምርት የጥራት ችግሮች ካሉት (እንደ ጉዳት፣ የተሳሳቱ ልኬቶች፣ የህትመት ጉድለቶች ወይም የተስማሙትን ደረጃዎች የማያሟላ አፈጻጸም)፣ እባክዎ ለመፍታት ይህንን ቀልጣፋ ሂደት ይከተሉ። ችግሩን በፍጥነት እንመረምራለን እና እንፈታዋለን ( https://www.uchampak.com/)):

1. ማስረጃዎችን በፍጥነት ሪፖርት ያድርጉ እና ይያዙ፡- ከተቀበሉ በኋላ ባሉት 7 የስራ ቀናት ውስጥ የእርስዎን የተወሰነ የመለያ ተወካይ ወይም የደንበኞች አገልግሎት ያነጋግሩ። የጉድለቱን አይነት፣ የተጎዳውን የምርት ብዛት እና የተወሰኑ ሁኔታዎችን ዝርዝር መግለጫ ያቅርቡ። ፈጣን ማረጋገጫን ለማመቻቸት የምርቱ ግልጽ የሆኑ ፎቶዎችን፣ የውጪ ማሸጊያዎችን እና የትዕዛዝ ቁጥርዎን ያካትቱ።

2. ማረጋገጫ እና ውሳኔ፡- ሪፖርትዎን እንደደረሰን፣ የትዕዛዝ ዝርዝሮችን፣ የምርት ፍተሻ ሪፖርቶችን እና የቀረቡትን ማስረጃዎች በማጣቀስ ችግሩን በ3 የሥራ ቀናት ውስጥ እናረጋግጣለን። ጉድለቱ ከምርት ወይም ከማሸጊያ ሂደታችን የመነጨ መሆኑን ከተረጋገጠ፣ ወዲያውኑ ከሽያጭ በኋላ መፍትሄ እንጀምራለን። የአጠቃቀም ሁኔታ አለመጣጣሞችን ወይም ጥራት የሌላቸውን ጉዳዮችን ለሚመለከቱ ጉዳዮች፣ ሙያዊ የማስተካከያ ምክሮችን እናቀርባለን።

3. ከሽያጭ በኋላ የሚቀርብ መፍትሔ ተግባራዊነት ፡ በማረጋገጫ ውጤቶች ላይ በመመስረት፣ ብጁ መፍትሄዎችን እናቀርባለን

① ጥቃቅን ጉድለት ያላቸው ምርቶች፡- ከዳግም ማስመለስ፣ በሚቀጥለው ቅደም ተከተል መተካት ወይም ከተበላሹ እቃዎች ትክክለኛ ብዛት ጋር የሚዛመድ ተመላሽ ገንዘብ ይምረጡ።

② የቡድን ጥራት ችግሮች፡- ተመላሽ/ልውውጦችን በኛ የሚሸፈን የደርሶ መልስ መላኪያ ወጪዎችን ያዘጋጁ። ያልተቋረጠ አጠቃቀምን ለማረጋገጥ እንደፍላጎትዎ ፈጣን ምርት ይዘጋጃል።

③ በልዩ ሁኔታ የተበጁ ምርቶች፡- ችግሮች የተፈጠሩት በተረጋገጡ ብጁ መለኪያዎች ውስጥ ባሉ ልዩነቶች ከሆነ፣ ኪሳራዎን ለመቀነስ የተመቻቹ የማበጀት ዕቅዶችን እናደራድራለን።

ከሽያጭ በኋላ የሚቀርብ የድጋፍ ስርዓት በመዘርጋት የምርት ጥራት እና የደንበኛ ተሞክሮን በተከታታይ ቅድሚያ እንሰጣለን። ከምርት ሂደቱ ለሚነሱ ማናቸውም የጥራት ችግሮች ሙሉ ኃላፊነት እንወስዳለን። በአጠቃቀም ጊዜ ማንኛውም ችግር ካጋጠመዎት፣ እባክዎን በማንኛውም ጊዜ ያግኙን። በብቃት እና በኃላፊነት እንፈታቸዋለን።