Егер мен алған өнімнің сапасына қатысты мәселелер туындаса, не істеуім керек?

Егер сіз алған өнімнің сапасына қатысты мәселелер туындаса (мысалы, зақымдану, дұрыс емес өлшемдер, басып шығару ақаулары немесе өнімділіктің келісілген стандарттарға сәйкес келмеуі), шешім қабылдау үшін осы тиімді процесті орындаңыз. Біз мәселені дереу зерттеп, шешеміз ( https://www.uchampak.com/):

1. Дәлелдемелерді дереу хабарлаңыз және сақтаңыз: Алынғаннан кейін 7 жұмыс күні ішінде арнайы шот өкіліне немесе тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз. Ақау түрін, әсер еткен өнім мөлшерін және нақты жағдайларды егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Жылдам тексеруді жеңілдету үшін өнімнің, сыртқы қаптаманың және тапсырыс нөміріңіздің анық фотосуреттерін қосыңыз.

2. Тексеру және анықтау: Сіздің есебіңізді алғаннан кейін, біз тапсырыс сипаттамаларына, өнімді тексеру есептеріне және сіз ұсынған дәлелдерге сілтеме жасау арқылы мәселені 3 жұмыс күні ішінде тексереміз. Егер ақау біздің өндіріс немесе қаптама процесімізден туындайтыны расталса, біз дереу сатудан кейінгі шешімді бастаймыз. Пайдалану сценарийінің сәйкес келмеуі немесе сапаға қатысты мәселелерге қатысты жағдайларда біз кәсіби түзету ұсыныстарын береміз.

3. Сатудан кейінгі шешімді енгізу: Тексеру нәтижелеріне сүйене отырып, біз жеке шешімдер ұсынамыз:

① Кішігірім ақаулы өнімдер: Ақаулы заттардың нақты санына сәйкес қайта қорлауды, келесі тапсырыс бойынша ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды таңдаңыз.

2 Партия сапасына қатысты мәселелер: қайтару/алмастыруды ұйымдастырыңыз, екі жаққа жеткізу шығындарын біз өтейміз. Үздіксіз пайдалануды қамтамасыз ету үшін сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес жеделдетілген өндіріс ұйымдастырылады.

③ Арнайы тапсырыс бойынша жасалған өнімдер: Егер мәселелер расталған тапсырыс бойынша жасалған параметрлердегі сәйкессіздіктерден туындаса, біз сіздің шығындарыңызды азайту үшін оңтайландырылған тапсырыс бойынша жоспарлар бойынша келіссөздер жүргіземіз.

Біз өнім сапасы мен тұтынушы тәжірибесіне үнемі басымдық береміз, кешенді сатудан кейінгі қолдау жүйесін құрдық. Өндіріс процесінен туындайтын кез келген сапа мәселелері үшін толық жауапкершілікті өз мойнымызға аламыз. Пайдалану кезінде қандай да бір мәселелер туындаса, кез келген уақытта бізбен хабарласыңыз. Біз оларды тиімді және жауапкершілікпен шешеміз.