Какво трябва да направя, ако полученият от мен продукт има проблеми с качеството?

Ако полученият от вас продукт има проблеми с качеството (като повреди, неправилни размери, дефекти при печат или несъответствие с договорените стандарти), моля, следвайте този ефикасен процес за разрешаване. Ще разследваме и ще отстраним проблема своевременно ( https://www.uchampak.com/)):

1. Докладвайте своевременно и запазете доказателства: Свържете се с вашия представител по клиенти или с отдела за обслужване на клиенти в рамките на 7 работни дни от получаването. Предоставете подробно описание на вида на дефекта, количеството на засегнатия продукт и конкретните обстоятелства. Включете ясни снимки на продукта, външната опаковка и номера на поръчката си, за да улесните бързата проверка.

2. Проверка и определяне: След получаване на вашия сигнал, ние ще проверим проблема в рамките на 3 работни дни, като се позовем на спецификациите на поръчката, докладите от проверката на продукта и предоставените от вас доказателства. Ако се потвърди, че дефектът произтича от нашия производствен или опаковъчен процес, незабавно ще започнем следпродажбено решение. В случаи, включващи несъответствия в сценариите на употреба или проблеми с качеството, ще предоставим професионални препоръки за корекция.

3. Внедряване на следпродажбено решение: Въз основа на резултатите от проверката, ще предоставим персонализирани решения:

① Продукти с незначителни дефекти: Изберете между повторно складиране, замяна в следващата поръчка или възстановяване на сумата, съответстващо на действителния брой дефектни артикули.

② Проблеми с качеството на партидите: Организирайте връщане/замяна, като разходите за доставка в двете посоки се покриват от нас. Ще бъде организирано ускорено производство според вашите нужди, за да се осигури непрекъсната употреба.

③ Специално персонализирани продукти: Ако проблемите произтичат от несъответствия в потвърдените персонализирани параметри, ще договорим оптимизирани планове за персонализиране, за да сведем до минимум загубите ви.

Ние постоянно даваме приоритет на качеството на продуктите и клиентското изживяване, като сме изградили цялостна система за следпродажбено обслужване. Поемаме пълна отговорност за всички проблеми с качеството, произтичащи от производствения процес. Ако срещнете някакви проблеми по време на употреба, моля, свържете се с нас по всяко време. Ще ги разрешим ефикасно и отговорно.