Kaj naj storim, če ima prejeti izdelek težave s kakovostjo?

Če ima izdelek, ki ga prejmete, težave s kakovostjo (kot so poškodbe, napačne dimenzije, tiskarske napake ali delovanje, ki ne ustreza dogovorjenim standardom), sledite temu učinkovitemu postopku za rešitev. Težavo bomo nemudoma preiskali in odpravili ( https://www.uchampak.com/)):

1. Nemudoma prijavite in shranite dokazila: V 7 delovnih dneh od prejema se obrnite na svojega predstavnika za stranke ali službo za stranke. Navedite podroben opis vrste napake, količine izdelka, na katerega je napaka vplivala, in posebnih okoliščin. Za hitro preverjanje priložite jasne fotografije izdelka, zunanje embalaže in številke naročila.

2. Preverjanje in ugotovitev: Po prejemu vašega poročila bomo težavo preverili v 3 delovnih dneh s sklicevanjem na specifikacije naročila, poročila o pregledu izdelka in vaše predložene dokaze. Če se potrdi, da napaka izvira iz našega proizvodnega ali pakirnega procesa, bomo nemudoma sprožili poprodajno rešitev. V primerih, ki vključujejo neskladja v scenarijih uporabe ali težave s kakovostjo, bomo podali strokovna priporočila za prilagoditve.

3. Izvajanje poprodajnih rešitev: Na podlagi rezultatov preverjanja bomo zagotovili rešitve po meri:

① Izdelki z manjšimi napakami: Izberite med ponovno zalogo, zamenjavo v naslednjem naročilu ali vračilom kupnine v višini dejanskega števila okvarjenih artiklov.

② Težave s kakovostjo serije: Uredite vračila/zamenjave, pri čemer stroške pošiljanja v obe smeri krijemo mi. Pospešena proizvodnja bo organizirana glede na vaše potrebe, da se zagotovi nemotena uporaba.

③ Izdelki po meri: Če težave izvirajo iz neskladij v potrjenih parametrih po meri, se bomo dogovorili za optimizirane načrte prilagoditve, da bi zmanjšali vaše izgube.

Vedno znova dajemo prednost kakovosti izdelkov in uporabniški izkušnji, zato smo vzpostavili celovit sistem poprodajne podpore. Prevzemamo polno odgovornost za vsa vprašanja v zvezi s kakovostjo, ki izhajajo iz proizvodnega procesa. Če med uporabo naletite na kakršne koli težave, nas prosimo kadar koli kontaktirajte. Odpravili jih bomo učinkovito in odgovorno.