Apa yang perlu saya lakukan jika produk yang saya terima mempunyai masalah kualiti?

Jika produk yang anda terima mempunyai masalah kualiti (seperti kerosakan, dimensi yang salah, kecacatan percetakan atau prestasi yang gagal memenuhi piawaian yang dipersetujui), sila ikuti proses yang cekap ini untuk penyelesaiannya. Kami akan menyiasat dan menangani isu tersebut dengan segera ( https://www.uchampak.com/):

1. Laporkan dan simpan bukti dengan segera: Hubungi wakil akaun khusus anda atau khidmat pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Berikan penerangan terperinci tentang jenis kecacatan, kuantiti produk yang terjejas dan keadaan tertentu. Sertakan gambar produk yang jelas, pembungkusan luar dan nombor pesanan anda untuk memudahkan pengesahan yang cepat.

2. Pengesahan dan penentuan: Setelah menerima laporan anda, kami akan mengesahkan isu tersebut dalam tempoh 3 hari bekerja dengan merujuk spesifikasi pesanan, laporan pemeriksaan produk dan bukti yang anda berikan. Jika kecacatan disahkan berpunca daripada proses pengeluaran atau pembungkusan kami, kami akan segera memulakan penyelesaian selepas jualan. Bagi kes yang melibatkan ketidakpadanan senario penggunaan atau isu bukan kualiti, kami akan memberikan cadangan pelarasan profesional.

3. Pelaksanaan Penyelesaian Selepas Jualan: Berdasarkan keputusan pengesahan, kami akan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan:

① Produk Kecacatan Kecil: Pilih daripada penstokan semula, penggantian dalam pesanan seterusnya atau bayaran balik yang sepadan dengan bilangan sebenar barang yang rosak.

② Isu Kualiti Kelompok: Aturkan pemulangan/pertukaran dengan kos penghantaran pergi balik ditanggung oleh kami. Pengeluaran yang dipercepatkan akan diatur mengikut keperluan anda bagi memastikan penggunaan yang tidak terganggu.

③ Produk Tersuai Khas: Jika isu berpunca daripada percanggahan dalam parameter tersuai yang disahkan, kami akan merundingkan pelan penyesuaian yang dioptimumkan untuk meminimumkan kerugian anda.

Kami sentiasa mengutamakan kualiti produk dan pengalaman pelanggan, setelah mewujudkan sistem sokongan selepas jualan yang komprehensif. Kami bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang isu kualiti yang timbul daripada proses pengeluaran. Sekiranya anda menghadapi sebarang masalah semasa penggunaan, sila hubungi kami pada bila-bila masa. Kami akan menyelesaikannya dengan cekap dan bertanggungjawab.