Çfarë duhet të bëj nëse produkti që marr ka probleme me cilësinë?

Nëse produkti që merrni ka probleme me cilësinë (siç janë dëmtimet, dimensionet e pasakta, defektet e printimit ose performanca që nuk i përmbush standardet e dakorduara), ju lutemi ndiqni këtë proces efikas për zgjidhje. Ne do ta hetojmë dhe adresojmë problemin menjëherë ( https://www.uchampak.com/):

1. Raportoni dhe ruani menjëherë provat: Kontaktoni përfaqësuesin tuaj të dedikuar të llogarisë ose shërbimin ndaj klientit brenda 7 ditëve pune nga marrja. Jepni një përshkrim të detajuar të llojit të defektit, sasisë së produktit të prekur dhe rrethanave specifike. Përfshini foto të qarta të produktit, paketimit të jashtëm dhe numrit të porosisë suaj për të lehtësuar verifikimin e shpejtë.

2. Verifikimi dhe përcaktimi: Pas marrjes së raportit tuaj, ne do ta verifikojmë problemin brenda 3 ditëve pune duke iu referuar specifikimeve të porosisë, raporteve të inspektimit të produktit dhe provave të ofruara nga ana juaj. Nëse konfirmohet se defekti rrjedh nga procesi ynë i prodhimit ose paketimit, ne do të fillojmë menjëherë një zgjidhje pas shitjes. Për rastet që përfshijnë mospërputhje të skenarëve të përdorimit ose probleme jo cilësore, ne do të ofrojmë rekomandime profesionale për rregullim.

3. Implementimi i Zgjidhjes Pas-Shitjes: Bazuar në rezultatet e verifikimit, ne do të ofrojmë zgjidhje të personalizuara:

① Produkte me defekte të vogla: Zgjidhni midis rimbushjes në stok, zëvendësimit në porosinë tjetër ose rimbursimit që korrespondon me numrin aktual të artikujve me defekt.

② Probleme me Cilësinë e Serisë: Organizoni kthime/shkëmbime me kostot e transportit vajtje-ardhje të mbuluara nga ne. Prodhimi i përshpejtuar do të organizohet sipas nevojave tuaja për të siguruar përdorim të pandërprerë.

③ Produkte të Personalizuara Posaçërisht: Nëse problemet rrjedhin nga mospërputhjet në parametrat e personalizuar të konfirmuar, ne do të negociojmë plane të optimizuara të personalizimit për të minimizuar humbjet tuaja.

Ne vazhdimisht i japim përparësi cilësisë së produktit dhe përvojës së klientit, duke krijuar një sistem gjithëpërfshirës mbështetjeje pas shitjes. Ne marrim përsipër përgjegjësinë e plotë për çdo problem cilësie që rrjedh nga procesi i prodhimit. Nëse hasni ndonjë problem gjatë përdorimit, ju lutemi na kontaktoni në çdo kohë. Ne do t'i zgjidhim ato në mënyrë efikase dhe të përgjegjshme.