Cad ba cheart dom a dhéanamh má tá fadhbanna cáilíochta ag baint leis an táirge a fhaighim?

Má tá fadhbanna cáilíochta ag baint leis an táirge a fhaigheann tú (amhail damáiste, toisí míchearta, lochtanna priontála, nó feidhmíocht gan na caighdeáin chomhaontaithe a chomhlíonadh), lean an próiseas éifeachtach seo le haghaidh réitigh. Déanfaimid imscrúdú agus tabharfaimid aghaidh ar an gceist go pras ( https://www.uchampak.com/):

1. Tuairiscigh an fhianaise láithreach agus coinnigh í: Téigh i dteagmháil le d’ionadaí cuntais tiomnaithe nó le seirbhís do chustaiméirí laistigh de 7 lá gnó ón dáta a bhfaightear an locht. Cuir cur síos mionsonraithe ar an gcineál locht, ar chainníocht an táirge lena mbaineann, agus ar na himthosca sonracha. Cuir grianghraif shoiléire den táirge, den phacáistiú seachtrach, agus d’uimhir ordaithe san áireamh chun fíorú tapa a éascú.

2. Fíorú agus cinneadh: Nuair a gheobhaimid do thuairisc, déanfaimid an cheist a fhíorú laistigh de 3 lá gnó trí thagairt a dhéanamh do shonraíochtaí ordaithe, tuarascálacha cigireachta táirgí, agus an fhianaise a sholáthair tú. Má dheimhnítear gur eascair an locht ónár bpróiseas táirgthe nó pacáistithe, cuirfimid réiteach iar-díolacháin ar bun láithreach. I gcásanna a bhaineann le mí-oiriúnuithe i gcásanna úsáide nó saincheisteanna neamh-chaighdeáin, cuirfimid moltaí gairmiúla maidir le coigeartú ar fáil.

3. Cur i bhFeidhm Réitigh Iar-Dhíolacháin: Bunaithe ar thorthaí fíoraithe, cuirfimid réitigh saincheaptha ar fáil:

① Táirgí Lochtacha Beaga: Roghnaigh ó athstocáil, athsholáthar san chéad ordú eile, nó aisíocaíocht a fhreagraíonn do líon iarbhír na n-earraí lochtacha.

② Saincheisteanna Cáilíochta Baisce: Socraigh tuairisceáin/malartuithe agus clúdaímid costais loingseoireachta fillte. Socrófar táirgeadh luathaithe de réir do riachtanas chun úsáid gan bhriseadh a chinntiú.

③ Táirgí Saincheaptha go Speisialta: Má eascraíonn fadhbanna as neamhréireachtaí i bparaiméadair saincheaptha deimhnithe, déanfaimid idirbheartaíocht ar phleananna saincheaptha optamaithe chun do chaillteanais a íoslaghdú.

Tugann muid tús áite i gcónaí do cháilíocht táirgí agus do thaithí an chustaiméara, agus tá córas cuimsitheach tacaíochta iar-díolacháin bunaithe againn. Glacaimid lánfhreagracht as aon saincheisteanna cáilíochta a eascraíonn as an bpróiseas táirgthe. Má bhíonn aon fhadhbanna agat le linn úsáide, déan teagmháil linn am ar bith. Réiteoimid iad go héifeachtúil agus go freagrach.