Aldığım üründe kalite sorunları varsa ne yapmalıyım?

Aldığınız üründe kalite sorunları (hasar, yanlış boyutlar, baskı hataları veya performansın kabul edilen standartları karşılamaması gibi) varsa, lütfen çözüm için bu etkili süreci izleyin. Sorunu en kısa sürede araştırıp çözeceğiz ( https://www.uchampak.com/).):

1. Durumu derhal bildirin ve kanıtları saklayın: Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 iş günü içinde size özel hesap temsilcinizle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Kusur türünü, etkilenen ürün miktarını ve özel koşulları ayrıntılı olarak açıklayın. Hızlı doğrulamayı kolaylaştırmak için ürünün, dış ambalajın ve sipariş numaranızın net fotoğraflarını ekleyin.

2. Doğrulama ve Tespit: Raporunuzu aldıktan sonra, sipariş özelliklerine, ürün inceleme raporlarına ve sağladığınız kanıtlara başvurarak sorunu 3 iş günü içinde doğrulayacağız. Kusurun üretim veya paketleme sürecimizden kaynaklandığı doğrulanırsa, derhal satış sonrası çözüm sürecini başlatacağız. Kullanım senaryosu uyumsuzlukları veya kalite dışı sorunlar içeren durumlarda, profesyonel düzeltme önerileri sunacağız.

3. Satış Sonrası Çözüm Uygulaması: Doğrulama sonuçlarına bağlı olarak, size özel çözümler sunacağız:

① Küçük Kusurlu Ürünler: Kusurlu ürün sayısına göre stok yenileme, bir sonraki siparişte değiştirme veya para iadesi seçeneklerinden birini tercih edin.

② Parti Kalite Sorunları: İade/değişim işlemleri, gidiş-dönüş kargo masrafları tarafımızdan karşılanarak gerçekleştirilecektir. Kesintisiz kullanım sağlamak için ihtiyaçlarınıza göre hızlandırılmış üretim düzenlenecektir.

③ Özel Olarak Kişiselleştirilmiş Ürünler: Onaylanmış özel parametrelerdeki tutarsızlıklardan kaynaklanan sorunlar varsa, kayıplarınızı en aza indirmek için optimize edilmiş kişiselleştirme planları üzerinde görüşmeler yapacağız.

Ürün kalitesine ve müşteri deneyimine sürekli olarak öncelik veriyor ve kapsamlı bir satış sonrası destek sistemi kurduk. Üretim sürecinden kaynaklanan her türlü kalite sorunundan tam sorumluluk alıyoruz. Kullanım sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen istediğiniz zaman bizimle iletişime geçin. Sorunlarınızı verimli ve sorumluluk bilinciyle çözeceğiz.