Що мені робити, якщо отриманий мною товар має проблеми з якістю?

Якщо отриманий вами продукт має проблеми з якістю (такі як пошкодження, неправильні розміри, дефекти друку або невідповідність продуктивності узгодженим стандартам), будь ласка, дотримуйтесь цієї ефективної процедури для вирішення проблеми. Ми негайно розслідуємо та вирішимо проблему ( https://www.uchampak.com/)):

1. Негайно повідомте про дефект та збережіть докази: Зверніться до свого представника по роботі з клієнтами або до служби підтримки клієнтів протягом 7 робочих днів з моменту отримання. Надайте детальний опис типу дефекту, кількості товару, що постраждав, та конкретних обставин. Додайте чіткі фотографії товару, зовнішньої упаковки та номера вашого замовлення для швидкої перевірки.

2. Перевірка та визначення: Після отримання вашого звіту ми перевіримо проблему протягом 3 робочих днів, посилаючись на специфікації замовлення, звіти про перевірку продукції та надані вами докази. Якщо буде підтверджено, що дефект виник у нашому виробничому або пакувальному процесі, ми негайно розпочнемо післяпродажне вирішення. У випадках, що стосуються невідповідностей сценаріїв використання або проблем із якістю, ми надамо професійні рекомендації щодо коригування.

3. Впровадження післяпродажного рішення: На основі результатів перевірки ми надамо індивідуальні рішення:

① Товари з незначними дефектами: Виберіть поповнення запасів, заміну в наступному замовленні або відшкодування коштів відповідно до фактичної кількості дефектних товарів.

② Проблеми з якістю партії: Організуйте повернення/обмін, витрати на доставку в обидва кінці покриваються нами. Прискорене виробництво буде організовано відповідно до ваших потреб, щоб забезпечити безперебійне використання.

③ Спеціально налаштовані продукти: Якщо проблеми виникають через розбіжності в підтверджених користувацьких параметрах, ми узгодимо оптимізовані плани налаштування, щоб мінімізувати ваші втрати.

Ми постійно надаємо пріоритет якості продукції та досвіду клієнтів, створивши комплексну систему післяпродажної підтримки. Ми беремо на себе повну відповідальність за будь-які проблеми з якістю, що виникають у процесі виробництва. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми під час використання, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-коли. Ми вирішимо їх ефективно та відповідально.