Cosa devo fare se il prodotto che ricevo presenta problemi di qualità?

Se il prodotto ricevuto presenta problemi di qualità (ad esempio danni, dimensioni errate, difetti di stampa o prestazioni non conformi agli standard concordati), segui questa efficiente procedura per la risoluzione. Indagheremo e risolveremo il problema tempestivamente ( https://www.uchampak.com/)):

1. Segnalare tempestivamente e conservare le prove: contattare il proprio rappresentante dedicato o il servizio clienti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Fornire una descrizione dettagliata del tipo di difetto, della quantità di prodotto interessata e delle circostanze specifiche. Allegare foto chiare del prodotto, dell'imballaggio esterno e del numero d'ordine per facilitare una rapida verifica.

2. Verifica e determinazione: Dopo aver ricevuto la segnalazione, verificheremo il problema entro 3 giorni lavorativi facendo riferimento alle specifiche dell'ordine, ai rapporti di ispezione del prodotto e alle prove fornite. Se verrà confermato che il difetto deriva dal nostro processo di produzione o confezionamento, avvieremo immediatamente una soluzione post-vendita. In caso di discrepanze nello scenario di utilizzo o problemi di qualità, forniremo consigli professionali per la risoluzione del problema.

3. Implementazione della soluzione post-vendita: in base ai risultati della verifica, forniremo soluzioni personalizzate:

① Prodotti con difetti minori: scegli tra riassortimento, sostituzione nell'ordine successivo o rimborso corrispondente al numero effettivo di articoli difettosi.

2. Problemi di qualità del lotto: organizzare resi/cambi con spese di spedizione di andata e ritorno a nostro carico. La produzione accelerata sarà organizzata in base alle vostre esigenze per garantire un utilizzo ininterrotto.

③ Prodotti personalizzati in modo speciale: se i problemi derivano da discrepanze nei parametri personalizzati confermati, negozieremo piani di personalizzazione ottimizzati per ridurre al minimo le perdite.

Diamo costantemente priorità alla qualità del prodotto e all'esperienza del cliente, grazie a un sistema di assistenza post-vendita completo. Ci assumiamo la piena responsabilità per qualsiasi problema di qualità derivante dal processo produttivo. In caso di problemi durante l'utilizzo, non esitate a contattarci in qualsiasi momento. Li risolveremo in modo efficiente e responsabile.