Vad ska jag göra om produkten jag får har kvalitetsproblem?

Om produkten du får har kvalitetsproblem (såsom skador, felaktiga mått, tryckfel eller prestanda som inte uppfyller överenskomna standarder), vänligen följ denna effektiva process för att lösa problemet. Vi kommer att undersöka och åtgärda problemet omedelbart ( https://www.uchampak.com/).):

1. Rapportera och behåll bevisen omedelbart: Kontakta din dedikerade kundtjänstrepresentant eller kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Ge en detaljerad beskrivning av feltypen, den berörda produktmängden och de specifika omständigheterna. Bifoga tydliga foton av produkten, ytterförpackningen och ditt ordernummer för att underlätta snabb verifiering.

2. Verifiering och fastställande: När vi mottagit din rapport kommer vi att verifiera problemet inom 3 arbetsdagar med hjälp av orderspecifikationer, produktinspektionsrapporter och dina tillhandahållna bevis. Om det bekräftas att felet härrör från vår produktions- eller förpackningsprocess kommer vi omedelbart att initiera en eftermarknadslösning. I fall som rör avvikelser i användningsscenarier eller kvalitetsproblem kommer vi att ge professionella rekommendationer för justeringar.

3. Implementering av eftermarknadslösningar: Baserat på verifieringsresultaten kommer vi att tillhandahålla skräddarsydda lösningar:

① Mindre defekta produkter: Välj mellan återinsättning, ersättning i nästa beställning eller återbetalning motsvarande det faktiska antalet defekta varor.

② Kvalitetsproblem vid batch: Ordna returer/byten med tur- och returfraktkostnader som täcks av oss. Snabb produktion ordnas efter dina behov för att säkerställa oavbruten användning.

③ Specialanpassade produkter: Om problem härrör från avvikelser i bekräftade anpassade parametrar kommer vi att förhandla fram optimerade anpassningsplaner för att minimera dina förluster.

Vi prioriterar konsekvent produktkvalitet och kundupplevelse och har etablerat ett omfattande system för eftermarknadssupport. Vi tar fullt ansvar för eventuella kvalitetsproblem som uppstår i produktionsprocessen. Om du stöter på några problem under användningen, vänligen kontakta oss när som helst. Vi löser dem effektivt och ansvarsfullt.