Wat moet ik doen als het product dat ik ontvang kwaliteitsproblemen heeft?

Als het product dat u ontvangt kwaliteitsproblemen vertoont (zoals schade, onjuiste afmetingen, drukdefecten of prestaties die niet aan de overeengekomen normen voldoen), volg dan deze efficiënte procedure voor de oplossing. We zullen het probleem onderzoeken en snel oplossen ( https://www.uchampak.com/).):

1. Meld het defect onmiddellijk en bewaar het bewijsmateriaal: Neem binnen 7 werkdagen na ontvangst contact op met uw accountmanager of de klantenservice. Geef een gedetailleerde beschrijving van het type defect, de hoeveelheid getroffen producten en de specifieke omstandigheden. Voeg duidelijke foto's toe van het product, de buitenverpakking en uw ordernummer om snelle verificatie mogelijk te maken.

2. Verificatie en vaststelling: Na ontvangst van uw melding zullen wij het probleem binnen 3 werkdagen verifiëren aan de hand van de orderspecificaties, productinspectierapporten en het door u verstrekte bewijsmateriaal. Indien wordt bevestigd dat het defect te wijten is aan ons productie- of verpakkingsproces, zullen wij direct een oplossing in gang zetten. In gevallen van afwijkingen in het gebruiksscenario of niet-kwaliteitsgerelateerde problemen, zullen wij professionele aanpassingsadviezen geven.

3. Implementatie van de aftersalesoplossing: Op basis van de verificatieresultaten leveren wij oplossingen op maat:

① Producten met kleine defecten: U kunt kiezen uit herbevoorrading, vervanging bij de volgende bestelling of terugbetaling, afhankelijk van het werkelijke aantal defecte artikelen.

② Problemen met de batchkwaliteit: Retourneren/ruilen is mogelijk, waarbij de verzendkosten voor de heen- en terugreis door ons worden gedekt. ​​Indien nodig wordt de productie versneld om ononderbroken gebruik te garanderen.

③ Speciaal op maat gemaakte producten: Als problemen voortkomen uit afwijkingen van de bevestigde specificaties, zullen we geoptimaliseerde aanpassingsplannen bespreken om uw verliezen te minimaliseren.

Wij hechten constant waarde aan productkwaliteit en klanttevredenheid en hebben daarom een ​​uitgebreid aftersales-systeem opgezet. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele kwaliteitsproblemen die tijdens het productieproces ontstaan. Mocht u tijdens het gebruik problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen deze efficiënt en verantwoordelijk oplossen.