מה עליי לעשות אם למוצר שקיבלתי יש בעיות איכות?

אם למוצר שקיבלתם יש בעיות איכות (כגון נזק, מידות שגויות, פגמי הדפסה או ביצועים שאינם עומדים בסטנדרטים המוסכמים), אנא עקבו אחר תהליך יעיל זה לפתרון. אנו נחקור ונטפל בבעיה בהקדם ( https://www.uchampak.com/):

1. דווחו בהקדם ושמרו ראיות: צרו קשר עם נציג הלקוח הייעודי שלכם או עם שירות הלקוחות תוך 7 ימי עסקים מקבלת התקלה. ספקו תיאור מפורט של סוג התקלה, כמות המוצר המושפע והנסיבות הספציפיות. כללו תמונות ברורות של המוצר, האריזה החיצונית ומספר ההזמנה שלכם כדי להקל על אימות מהיר.

2. אימות וקביעה: עם קבלת הדיווח שלכם, נאמת את הבעיה תוך 3 ימי עסקים על ידי התייחסות למפרטי ההזמנה, דוחות בדיקת המוצר והראיות שסיפקתם. אם יאושר כי הפגם נובע מתהליך הייצור או האריזה שלנו, ניזום מיד פתרון לאחר המכירה. במקרים של אי התאמה בתרחישי שימוש או בעיות באיכות, נספק המלצות מקצועיות להתאמות.

3. יישום פתרונות לאחר המכירה: בהתבסס על תוצאות האימות, נספק פתרונות מותאמים אישית:

① מוצרים פגומים קלים: בחרו בין חידוש מלאי, החלפה בהזמנה הבאה או החזר כספי בהתאם למספר הפריטים הפגומים בפועל.

② בעיות איכות באצווה: אנו מתקנים החזרות/החלפות כאשר עלויות המשלוח הלוך ושוב מכוסות על ידינו. ייצור מזורז יבוצע בהתאם לצרכים שלכם כדי להבטיח שימוש ללא הפרעות.

③ מוצרים בהתאמה אישית: אם בעיות נובעות מפערים בפרמטרים מותאמים אישית שאושרו, ננהל משא ומתן על תוכניות התאמה אישית אופטימליות כדי למזער את ההפסדים שלכם.

אנו נותנים עדיפות עקבית לאיכות המוצר ולחוויית הלקוח, לאחר שיצרנו מערכת תמיכה מקיפה לאחר המכירה. אנו נוטלים אחריות מלאה על כל בעיית איכות הנובעת מתהליך הייצור. אם תיתקלו בבעיות במהלך השימוש, אנא צרו עמנו קשר בכל עת. נפתור אותן ביעילות ובאחריות.