Mida peaksin tegema, kui saadud tootel on kvaliteediprobleeme?

Kui teie saadud tootel on kvaliteediprobleeme (näiteks kahjustused, valed mõõtmed, trükidefektid või kokkulepitud standarditele mittevastav jõudlus), järgige palun seda tõhusat lahendusprotsessi. Uurime probleemi ja tegeleme sellega viivitamatult ( https://www.uchampak.com/)):

1. Esitage viivitamatult teatus ja säilitage tõendid: võtke 7 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest ühendust oma klienditeenindaja või klienditeenindusega. Esitage üksikasjalik kirjeldus defekti tüübi, kahjustatud toote koguse ja konkreetsete asjaolude kohta. Lisage toote, välispakendi ja tellimuse numbri selged fotod, et hõlbustada kiiret kontrollimist.

2. Kontrollimine ja kindlakstegemine: Pärast teie aruande saamist kontrollime probleemi 3 tööpäeva jooksul, viidates tellimuse spetsifikatsioonidele, toote ülevaatusaruannetele ja teie esitatud tõenditele. Kui selgub, et defekt tuleneb meie tootmis- või pakendamisprotsessist, algatame viivitamatult müügijärgse lahenduse. Kasutusstsenaariumide mittevastavuse või kvaliteediprobleemide korral pakume professionaalseid kohandussoovitusi.

3. Müügijärgse lahenduse rakendamine: Pakume kontrollitulemuste põhjal kohandatud lahendusi:

① Väiksemate defektidega tooted: Valige uuesti varudesse panemine, asendamine järgmise tellimusega või raha tagastamine vastavalt defektsete toodete tegelikule arvule.

② Partii kvaliteediprobleemid: Korraldage tagastused/vahetused edasi-tagasi saatmiskuludega, mille katame meie. Kiirendatud tootmine korraldatakse vastavalt teie vajadustele, et tagada katkematu kasutamine.

③ Spetsiaalselt kohandatud tooted: kui probleemid tulenevad kinnitatud kohandatud parameetrite lahknevustest, lepime teie kahjude minimeerimiseks kokku optimeeritud kohandamisplaanid.

Meie prioriteediks on järjepidevalt toote kvaliteet ja kliendikogemus, olles loonud ulatusliku müügijärgse tugisüsteemi. Võtame täieliku vastutuse kõigi tootmisprotsessist tulenevate kvaliteediprobleemide eest. Kui teil tekib kasutamise ajal probleeme, võtke meiega igal ajal ühendust. Lahendame need tõhusalt ja vastutustundlikult.