Co powinienem zrobić, jeśli otrzymany produkt ma wady jakościowe?

Jeśli otrzymany produkt ma wady jakościowe (takie jak uszkodzenia, nieprawidłowe wymiary, wady druku lub niezgodność z ustalonymi standardami), prosimy o skorzystanie z tej sprawnej procedury rozwiązywania problemu. Zbadamy sprawę i niezwłocznie ją rozwiążemy ( https://www.uchampak.com/)):

1. Niezwłocznie zgłoś i zachowaj dowody: Skontaktuj się z dedykowanym przedstawicielem klienta lub działem obsługi klienta w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Podaj szczegółowy opis rodzaju wady, ilości wadliwych produktów i konkretnych okoliczności. Dołącz wyraźne zdjęcia produktu, opakowania zewnętrznego i numer zamówienia, aby ułatwić szybką weryfikację.

2. Weryfikacja i ustalenie: Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy problem w ciągu 3 dni roboczych, odwołując się do specyfikacji zamówienia, raportów z inspekcji produktu oraz dostarczonych przez Państwa dowodów. Jeśli potwierdzi się, że wada wynika z naszego procesu produkcji lub pakowania, niezwłocznie rozpoczniemy działania posprzedażowe. W przypadku niezgodności scenariuszy użytkowania lub problemów z jakością, udzielimy profesjonalnych zaleceń dotyczących regulacji.

3. Wdrożenie rozwiązań posprzedażowych: Na podstawie wyników weryfikacji dostarczymy rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb:

① Produkty z drobnymi wadami: Wybierz opcję uzupełnienia zapasów, wymiany w kolejnym zamówieniu lub zwrotu pieniędzy odpowiadającej rzeczywistej liczbie wadliwych produktów.

② Problemy z jakością partii: Zorganizuj zwroty/wymiany, pokrywając koszty wysyłki w obie strony. Przyspieszona produkcja zostanie zorganizowana zgodnie z Twoimi potrzebami, aby zapewnić nieprzerwane użytkowanie.

③ Produkty specjalnie dostosowane: Jeśli problemy wynikają z rozbieżności w potwierdzonych parametrach niestandardowych, wynegocjujemy zoptymalizowane plany dostosowywania, aby zminimalizować Twoje straty.

Jakość produktów i zadowolenie klienta są dla nas priorytetem, dlatego stworzyliśmy kompleksowy system obsługi posprzedażowej. Bierzemy pełną odpowiedzialność za wszelkie problemy jakościowe wynikające z procesu produkcyjnego. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów podczas użytkowania, prosimy o kontakt w dowolnym momencie. Rozwiążemy je sprawnie i odpowiedzialnie.