আমি যে পণ্যটি পাচ্ছি তাতে যদি মানের সমস্যা থাকে তবে আমার কী করা উচিত?

যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্যের মানের সমস্যা থাকে (যেমন ক্ষতি, ভুল মাত্রা, মুদ্রণ ত্রুটি, অথবা কর্মক্ষমতা সম্মত মান পূরণে ব্যর্থ হয়), তাহলে সমাধানের জন্য দয়া করে এই কার্যকর প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং দ্রুত সমস্যাটির সমাধান করব ( https://www.uchampak.com/ )):

১. দ্রুত রিপোর্ট করুন এবং প্রমাণ সংরক্ষণ করুন: প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবেদিতপ্রাণ অ্যাকাউন্ট প্রতিনিধি বা গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। ত্রুটির ধরণ, প্রভাবিত পণ্যের পরিমাণ এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন। দ্রুত যাচাইকরণের সুবিধার্থে পণ্য, বাইরের প্যাকেজিং এবং আপনার অর্ডার নম্বরের স্পষ্ট ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন।

২. যাচাইকরণ এবং নির্ধারণ: আপনার প্রতিবেদন পাওয়ার পর, আমরা অর্ডার স্পেসিফিকেশন, পণ্য পরিদর্শন প্রতিবেদন এবং আপনার প্রদত্ত প্রমাণ উল্লেখ করে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যাটি যাচাই করব। যদি ত্রুটিটি আমাদের উৎপাদন বা প্যাকেজিং প্রক্রিয়া থেকে উদ্ভূত হয়েছে বলে নিশ্চিত করা হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে একটি বিক্রয়োত্তর সমাধান শুরু করব। ব্যবহারের পরিস্থিতির অমিল বা মানহীন সমস্যা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে, আমরা পেশাদার সমন্বয় সুপারিশ প্রদান করব।

৩. বিক্রয়োত্তর সমাধান বাস্তবায়ন: যাচাইয়ের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, আমরা উপযুক্ত সমাধান প্রদান করব:

① ক্ষুদ্র ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: পুনঃমজুদ, পরবর্তী অর্ডারে প্রতিস্থাপন, অথবা ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের প্রকৃত সংখ্যা অনুসারে ফেরত দেওয়ার মধ্যে থেকে বেছে নিন।

② ব্যাচের মানের সমস্যা: আমাদের দ্বারা রাউন্ড-ট্রিপ শিপিং খরচ সহ রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করুন। নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহার নিশ্চিত করতে আপনার প্রয়োজন অনুসারে দ্রুত উৎপাদনের ব্যবস্থা করা হবে।

③ বিশেষভাবে কাস্টমাইজড পণ্য: যদি নিশ্চিত কাস্টম প্যারামিটারের অসঙ্গতির কারণে সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আমরা আপনার ক্ষতি কমাতে অপ্টিমাইজড কাস্টমাইজেশন পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করব।

আমরা ধারাবাহিকভাবে পণ্যের গুণমান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিই, একটি বিস্তৃত বিক্রয়োত্তর সহায়তা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছি। উৎপাদন প্রক্রিয়া থেকে উদ্ভূত যেকোনো মানের সমস্যার জন্য আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করি। ব্যবহারের সময় যদি আপনার কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দক্ষতার সাথে এবং দায়িত্বের সাথে সেগুলি সমাধান করব।