Шта треба да урадим ако производ који примим има проблема са квалитетом?

Ако производ који примите има проблема са квалитетом (као што су оштећења, нетачне димензије, штампарски дефекти или перформансе које не испуњавају договорене стандарде), молимо вас да пратите овај ефикасан поступак за решавање. Истражићемо и решити проблем у најкраћем року ( https://www.uchampak.com/)):

1. Одмах пријавите и сачувајте доказе: Контактирајте свог представника клијента или корисничку службу у року од 7 радних дана од пријема. Наведите детаљан опис врсте квара, количине производа на који је квар утицао и специфичних околности. Приложите јасне фотографије производа, спољашњег паковања и броја ваше поруџбине како бисте олакшали брзу верификацију.

2. Верификација и утврђивање: Након пријема вашег извештаја, проверићемо проблем у року од 3 радна дана позивајући се на спецификације поруџбине, извештаје о инспекцији производа и ваше достављене доказе. Ако се потврди да је квар настао у нашем производном или процесу паковања, одмах ћемо покренути постпродајно решење. За случајеве који укључују неусклађености у сценаријима употребе или проблеме са квалитетом, пружићемо професионалне препоруке за прилагођавање.

3. Имплементација постпродајних решења: На основу резултата верификације, пружићемо прилагођена решења:

① Производи са мањим дефектима: Изаберите између враћања на залихе, замене у следећој поруџбини или повраћаја новца у складу са стварним бројем неисправних артикала.

② Проблеми са квалитетом серије: Организујте повраћај/замену, а трошкове испоруке у оба смера покривамо ми. Убрзана производња биће организована према вашим потребама како би се осигурала непрекидна употреба.

③ Специјално прилагођени производи: Ако проблеми произилазе из неслагања у потврђеним прилагођеним параметрима, преговараћемо о оптимизованим плановима прилагођавања како бисмо минимизирали ваше губитке.

Доследно дајемо приоритет квалитету производа и искуству купаца, успоставивши свеобухватни систем постпродајне подршке. Преузимамо пуну одговорност за сва питања у вези са квалитетом која настану током производног процеса. Уколико наиђете на било какве проблеме током употребе, контактирајте нас у било ком тренутку. Решићемо их ефикасно и одговорно.