Čo mám robiť, ak má produkt, ktorý dostanem, problémy s kvalitou?

Ak má produkt, ktorý dostanete, problémy s kvalitou (ako napríklad poškodenie, nesprávne rozmery, tlačové chyby alebo výkon, ktorý nespĺňa dohodnuté štandardy), postupujte podľa tohto efektívneho postupu na vyriešenie. Problém prešetríme a okamžite vyriešime ( https://www.uchampak.com/)):

1. Okamžite nahláste a uschovajte si dôkazy: Do 7 pracovných dní od doručenia kontaktujte svojho určeného obchodného zástupcu alebo zákaznícky servis. Poskytnite podrobný popis typu chyby, množstva dotknutého produktu a konkrétnych okolností. Pre rýchle overenie priložte jasné fotografie produktu, vonkajšieho obalu a čísla objednávky.

2. Overenie a určenie: Po prijatí vašej správy overíme problém do 3 pracovných dní na základe špecifikácií objednávky, správ o kontrole produktu a vami poskytnutých dôkazov. Ak sa potvrdí, že chyba pochádza z nášho výrobného alebo baliaceho procesu, okamžite začneme s popredajným riešením. V prípadoch týkajúcich sa nezrovnalostí v scenároch použitia alebo problémov s kvalitou vám poskytneme profesionálne odporúčania na úpravu.

3. Implementácia popredajných riešení: Na základe výsledkov overenia poskytneme riešenia na mieru:

① Drobné chybné produkty: Vyberte si medzi opätovným naskladnením, výmenou v ďalšej objednávke alebo vrátením peňazí zodpovedajúcim skutočnému počtu chybných položiek.

② Problémy s kvalitou šarže: Zabezpečte vrátenie/výmenu tovaru s hradením nákladov na prepravu tam aj späť. Zrýchlená výroba bude zabezpečená podľa vašich potrieb, aby sa zabezpečilo nepretržité používanie.

③ Špeciálne prispôsobené produkty: Ak problémy vyplývajú z nezrovnalostí v potvrdených vlastných parametroch, dohodneme optimalizované plány prispôsobenia, aby sme minimalizovali vaše straty.

Dôsledne kladieme dôraz na kvalitu produktov a spokojnosť zákazníkov, a preto sme zaviedli komplexný systém popredajnej podpory. Preberáme plnú zodpovednosť za akékoľvek problémy s kvalitou, ktoré vzniknú počas výrobného procesu. Ak sa počas používania stretnete s akýmikoľvek problémami, kedykoľvek nás kontaktujte. Vyriešime ich efektívne a zodpovedne.