ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพ?

หากสินค้าที่คุณได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น ความเสียหาย ขนาดไม่ถูกต้อง ข้อบกพร่องในการพิมพ์ หรือประสิทธิภาพไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ตกลงกันไว้) โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพนี้ เราจะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ( https://www.uchampak.com/)):

1. รายงานและเก็บหลักฐานโดยทันที: ติดต่อตัวแทนดูแลลูกค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของสินค้าที่ชำรุด จำนวนสินค้าที่ได้รับผลกระทบ และสถานการณ์เฉพาะเจาะจง รวมถึงรูปถ่ายที่ชัดเจนของสินค้า บรรจุภัณฑ์ภายนอก และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

2. การตรวจสอบและพิจารณา: เมื่อได้รับรายงานของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบปัญหาภายใน 3 วันทำการ โดยอ้างอิงจากรายละเอียดการสั่งซื้อ รายงานการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และหลักฐานที่คุณให้มา หากยืนยันได้ว่าข้อบกพร่องเกิดจากกระบวนการผลิตหรือบรรจุภัณฑ์ของเรา เราจะเริ่มดำเนินการแก้ไขหลังการขายทันที สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ไม่ตรงกันหรือปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ เราจะให้คำแนะนำในการปรับปรุงแก้ไขอย่างมืออาชีพ

3. การดำเนินการแก้ไขปัญหาหลังการขาย: เราจะนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมตามผลการตรวจสอบ:

① สินค้าชำรุดเล็กน้อย: เลือกวิธีการรับสินค้าคืน, การเปลี่ยนสินค้าในการสั่งซื้อครั้งถัดไป หรือการคืนเงิน โดยพิจารณาจากจำนวนสินค้าที่ชำรุดจริง

② ปัญหาด้านคุณภาพสินค้าเป็นล็อต: เราจัดการเรื่องการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า โดยเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไป-กลับ เราจะเร่งการผลิตตามความต้องการของคุณเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

③ ผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเป็นพิเศษ: หากปัญหาเกิดจากความคลาดเคลื่อนในพารามิเตอร์ที่กำหนดเองที่ได้รับการยืนยันแล้ว เราจะเจรจาแผนการปรับแต่งที่เหมาะสมที่สุดเพื่อลดความเสียหายของคุณให้เหลือน้อยที่สุด

เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ โดยได้จัดตั้งระบบบริการหลังการขายที่ครอบคลุม เราขอรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อปัญหาด้านคุณภาพใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการผลิต หากท่านพบปัญหาใดๆ ในระหว่างการใช้งาน โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ