Ano ang dapat kong gawin kung ang produktong natanggap ko ay may mga isyu sa kalidad?

Kung ang produktong natanggap mo ay may mga isyu sa kalidad (tulad ng pinsala, maling sukat, depekto sa pag-print, o hindi pagsunod sa napagkasunduang pamantayan sa pagganap), mangyaring sundin ang mahusay na prosesong ito para sa resolusyon. Iimbestigahan at aaksyunan namin ang isyu agad ( https://www.uchampak.com/):

1. Agad na iulat at itago ang ebidensya: Makipag-ugnayan sa iyong kinatawan ng account o customer service sa loob ng 7 araw ng negosyo mula sa pagtanggap. Magbigay ng detalyadong paglalarawan ng uri ng depekto, dami ng apektadong produkto, at mga partikular na pangyayari. Magsama ng malinaw na mga larawan ng produkto, panlabas na pakete, at numero ng iyong order upang mapadali ang pag-verify.

2. Pag-verify at pagpapasiya: Pagkatanggap ng iyong ulat, aming beripikahin ang isyu sa loob ng 3 araw ng negosyo sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga detalye ng order, mga ulat sa inspeksyon ng produkto, at ang iyong ibinigay na ebidensya. Kung ang depekto ay makumpirmang nagmumula sa aming proseso ng produksyon o pag-iimpake, agad kaming magsisimula ng solusyon pagkatapos ng benta. Para sa mga kaso na may kinalaman sa mga hindi pagtutugma ng senaryo ng paggamit o mga isyu sa hindi kalidad, magbibigay kami ng mga propesyonal na rekomendasyon sa pagsasaayos.

3. Pagpapatupad ng Solusyon Pagkatapos ng Pagbebenta: Batay sa mga resulta ng beripikasyon, magbibigay kami ng mga angkop na solusyon:

① Mga Produktong May Maliliit na Depektibo: Pumili mula sa pag-restock, pagpapalit sa susunod na order, o pag-refund na naaayon sa aktwal na bilang ng mga depektibong produkto.

② Mga Isyu sa Kalidad ng Batch: Isaayos ang mga pagbabalik/pagpapalit at ang mga gastos sa pagpapadala na round-trip ay sasagutin namin. Ang mabilis na produksyon ay isasaayos ayon sa iyong mga pangangailangan upang matiyak ang walang patid na paggamit.

③ Mga Espesyal na Na-customize na Produkto: Kung ang mga isyu ay nagmumula sa mga pagkakaiba sa mga nakumpirmang custom parameter, makikipagnegosasyon kami para sa mga na-optimize na plano sa pagpapasadya upang mabawasan ang iyong mga pagkalugi.

Patuloy naming inuuna ang kalidad ng produkto at karanasan ng aming mga kostumer, at nakapagtatag kami ng komprehensibong sistema ng suporta pagkatapos ng benta. Kami ang may buong responsibilidad para sa anumang isyu sa kalidad na nagmumula sa proseso ng produksyon. Kung sakaling makaranas kayo ng anumang problema habang ginagamit, mangyaring makipag-ugnayan sa amin anumang oras. Aayusin namin ang mga ito nang mahusay at responsable.