Hvad skal jeg gøre, hvis det produkt, jeg modtager, har kvalitetsproblemer?

Hvis det produkt, du modtager, har kvalitetsproblemer (såsom skader, forkerte dimensioner, trykfejl eller ydeevne, der ikke opfylder de aftalte standarder), bedes du følge denne effektive proces til løsning. Vi vil undersøge og løse problemet omgående ( https://www.uchampak.com/).):

1. Rapportér og opbevar dokumentation omgående: Kontakt din dedikerede kundeservicerepræsentant eller kundeservice inden for 7 hverdage efter modtagelsen. Giv en detaljeret beskrivelse af defekttypen, mængden af ​​det berørte produkt og de specifikke omstændigheder. Medtag tydelige billeder af produktet, den ydre emballage og dit ordrenummer for at lette hurtig verifikation.

2. Verifikation og afgørelse: Når vi har modtaget din rapport, vil vi verificere problemet inden for 3 hverdage ved at henvise til ordrespecifikationer, produktinspektionsrapporter og din fremlagte dokumentation. Hvis det bekræftes, at defekten stammer fra vores produktions- eller emballeringsproces, vil vi straks iværksætte en eftersalgsløsning. I tilfælde af uoverensstemmelser i brugsscenarier eller problemer med manglende kvalitet, vil vi give professionelle anbefalinger til justeringer.

3. Implementering af eftersalgsløsninger: Baseret på verifikationsresultaterne leverer vi skræddersyede løsninger:

① Mindre defekte produkter: Vælg mellem genopfyldning af lager, ombytning i næste ordre eller refusion svarende til det faktiske antal defekte varer.

② Problemer med batchkvalitet: Arranger returnering/ombytning, hvor vi dækker tur-retur-forsendelsesomkostningerne. Fremskyndet produktion arrangeres efter dine behov for at sikre uafbrudt brug.

③ Specielt tilpassede produkter: Hvis problemerne stammer fra uoverensstemmelser i bekræftede brugerdefinerede parametre, forhandler vi optimerede tilpasningsplaner for at minimere dine tab.

Vi prioriterer konsekvent produktkvalitet og kundeoplevelse og har etableret et omfattende eftersalgssupportsystem. Vi påtager os det fulde ansvar for eventuelle kvalitetsproblemer, der måtte opstå i forbindelse med produktionsprocessen. Hvis du støder på problemer under brugen, bedes du kontakte os når som helst. Vi vil løse dem effektivt og ansvarligt.