اگر مجھے ملنے والی پروڈکٹ کوالٹی کے مسائل ہوں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

اگر آپ کو موصول ہونے والی مصنوعات میں معیار کے مسائل ہیں (جیسے نقصان، غلط طول و عرض، پرنٹنگ کے نقائص، یا کارکردگی متفقہ معیارات پر پورا نہیں اترنا)، تو براہ کرم حل کے لیے اس موثر عمل کی پیروی کریں۔ ہم فوری طور پر اس معاملے کی تحقیقات کریں گے اور اس کا ازالہ کریں گے( https://www.uchampak.com/):

1. فوری طور پر رپورٹ کریں اور ثبوت برقرار رکھیں: وصولی کے 7 کاروباری دنوں کے اندر اپنے وقف اکاؤنٹ کے نمائندے یا کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ خرابی کی قسم، متاثرہ مصنوعات کی مقدار اور مخصوص حالات کی تفصیلی وضاحت فراہم کریں۔ پروڈکٹ کی واضح تصاویر، بیرونی پیکیجنگ، اور اپنا آرڈر نمبر شامل کریں تاکہ تیزی سے تصدیق کی جاسکے۔

2. تصدیق اور تعین: آپ کی رپورٹ موصول ہونے پر، ہم آرڈر کی تفصیلات، پروڈکٹ انسپیکشن رپورٹس، اور آپ کے فراہم کردہ ثبوت کا حوالہ دے کر 3 کاروباری دنوں کے اندر مسئلے کی تصدیق کریں گے۔ اگر ہماری پیداوار یا پیکیجنگ کے عمل سے خرابی کی تصدیق ہو جاتی ہے، تو ہم فوری طور پر بعد از فروخت حل شروع کریں گے۔ استعمال کے منظر نامے کی مماثلت یا غیر معیاری مسائل کے معاملات کے لیے، ہم پیشہ ورانہ ایڈجسٹمنٹ کی سفارشات فراہم کریں گے۔

3. فروخت کے بعد حل کا نفاذ: تصدیقی نتائج کی بنیاد پر، ہم موزوں حل فراہم کریں گے:

① معمولی خراب مصنوعات: دوبارہ ذخیرہ کرنے، اگلے آرڈر میں تبدیل کرنے، یا ناقص اشیاء کی اصل تعداد کے مطابق رقم کی واپسی میں سے انتخاب کریں۔

② بیچ کوالٹی کے مسائل: واپسی/متبادلوں کا بندوبست کریں اور راؤنڈ ٹرپ شپنگ کے اخراجات ہمارے ذریعے پورا کریں۔ بلاتعطل استعمال کو یقینی بنانے کے لیے آپ کی ضروریات کے مطابق تیز رفتار پیداوار کا اہتمام کیا جائے گا۔

③ خاص طور پر حسب ضرورت مصنوعات: اگر تصدیق شدہ حسب ضرورت پیرامیٹرز میں تضادات کی وجہ سے مسائل پیدا ہوتے ہیں، تو ہم آپ کے نقصانات کو کم کرنے کے لیے آپٹمائزڈ حسب ضرورت منصوبوں پر بات چیت کریں گے۔

ہم ایک جامع بعد از فروخت سپورٹ سسٹم قائم کر کے، مصنوعات کے معیار اور کسٹمر کے تجربے کو مسلسل ترجیح دیتے ہیں۔ ہم پیداوار کے عمل سے پیدا ہونے والے کسی بھی معیار کے مسائل کی پوری ذمہ داری قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ کو استعمال کے دوران کسی بھی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، براہ کرم کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کریں۔ ہم انہیں مؤثر طریقے سے اور ذمہ داری سے حل کریں گے۔