Ką turėčiau daryti, jei gautas produktas turi kokybės problemų?

Jei gautas produktas turi kokybės problemų (pvz., pažeistas, neteisingi matmenys, spausdinimo defektai arba neatitinka sutartų standartų), vadovaukitės šiuo efektyviu problemos sprendimo procesu. Mes nedelsdami ištirsime ir išspręsime problemą ( https://www.uchampak.com/)):

1. Nedelsdami praneškite ir išsaugokite įrodymus: per 7 darbo dienas nuo gavimo susisiekite su savo klientų aptarnavimo atstovu arba klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite išsamų defekto tipo, paveikto produkto kiekio ir konkrečių aplinkybių aprašymą. Pridėkite aiškias produkto, išorinės pakuotės ir užsakymo numerio nuotraukas, kad būtų galima greitai patikrinti.

2. Patikrinimas ir nustatymas: Gavę jūsų ataskaitą, per 3 darbo dienas patikrinsime problemą, remdamiesi užsakymo specifikacijomis, gaminio patikrinimo ataskaitomis ir jūsų pateiktais įrodymais. Jei bus patvirtinta, kad defektas atsirado dėl mūsų gamybos ar pakavimo proceso, nedelsdami pradėsime sprendimą po pardavimo. Atvejais, kai neatitikimų naudojimo scenarijai ar kokybės problemų kyla, pateiksime profesionalias koregavimo rekomendacijas.

3. Aptarnavimo po pardavimo sprendimų įgyvendinimas: Remdamiesi patikrinimo rezultatais, pateiksime individualiai pritaikytus sprendimus:

① Nedideli defektai: Pasirinkite prekių papildymą, pakeitimą kitame užsakyme arba grąžinimą, atitinkantį faktinį defektuotų prekių skaičių.

② Partijos kokybės problemos: susitarkite dėl grąžinimo / keitimo, o siuntimo į abi puses išlaidas padengsime mes. Pagreitinta gamyba bus organizuota pagal jūsų poreikius, siekiant užtikrinti nepertraukiamą naudojimą.

③ Specialiai pritaikyti produktai: jei problemos kyla dėl patvirtintų pasirinktinių parametrų neatitikimų, mes susitarsime dėl optimizuotų pritaikymo planų, kad sumažintume jūsų nuostolius.

Nuolat teikiame pirmenybę gaminių kokybei ir klientų patirčiai, todėl sukūrėme išsamią garantinio aptarnavimo sistemą. Prisiimame visą atsakomybę už bet kokius kokybės klausimus, kylančius gamybos procese. Jei naudojimo metu iškiltų kokių nors problemų, susisiekite su mumis bet kuriuo metu. Mes jas išspręsime efektyviai ir atsakingai.