Mit tegyek, ha a kapott termék minőségi problémákat mutat?

Ha a kapott termék minőségi problémákat mutat (például sérülés, helytelen méretek, nyomtatási hibák vagy a megállapodás szerinti szabványoknak nem megfelelő teljesítmény), kérjük, kövesse ezt a hatékony megoldási folyamatot. Haladéktalanul kivizsgáljuk és megoldjuk a problémát ( https://www.uchampak.com/)):

1. Azonnal jelentse és őrizze meg a bizonyítékokat: A kézhezvételtől számított 7 munkanapon belül vegye fel a kapcsolatot a kijelölt ügyfélkapcsolati képviselővel vagy az ügyfélszolgálattal. Adjon részletes leírást a hiba típusáról, az érintett termék mennyiségéről és a konkrét körülményekről. A gyors ellenőrzés megkönnyítése érdekében csatoljon jól látható fotókat a termékről, a külső csomagolásról és a rendelési számáról.

2. Ellenőrzés és meghatározás: A jelentés kézhezvételét követően 3 munkanapon belül ellenőrizzük a problémát a megrendelési specifikációk, a termékellenőrzési jelentések és az Ön által benyújtott bizonyítékok alapján. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a hiba a gyártási vagy csomagolási folyamatunkból ered, azonnal megkezdjük az értékesítés utáni megoldás kidolgozását. Felhasználási forgatókönyvek eltérése vagy nem minőségi problémák esetén szakmai javaslatokat teszünk a javításokra.

3. Értékesítés utáni megoldások megvalósítása: Az ellenőrzési eredmények alapján személyre szabott megoldásokat kínálunk:

① Kisebb hibás termékek: Válasszon az újrakészletezés, a következő rendelésben történő csere vagy a hibás termékek tényleges számának megfelelő visszatérítés közül.

② Kötegminőségi problémák: A visszaküldés/csere oda-vissza szállítási költségeit mi álljuk. A zavartalan használat biztosítása érdekében az Ön igényei szerint gyorsított gyártást szervezünk.

③ Speciálisan testreszabott termékek: Amennyiben a problémák a megerősített egyedi paraméterek eltéréseiből erednek, optimalizált testreszabási terveket tárgyalunk ki a veszteségek minimalizálása érdekében.

Állandóan a termékminőséget és az ügyfélélményt helyezzük előtérbe, ezért átfogó értékesítés utáni támogatási rendszert hoztunk létre. Teljes felelősséget vállalunk a gyártási folyamatból eredő minőségi problémákért. Ha bármilyen problémába ütközik a használat során, kérjük, bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot. Hatékonyan és felelősségteljesen megoldjuk azokat.