Aldığım məhsulun keyfiyyətində problem varsa, nə etməliyəm?

Əgər aldığınız məhsulda keyfiyyət problemləri varsa (məsələn, zədələnmə, səhv ölçülər, çap qüsurları və ya performansın razılaşdırılmış standartlara cavab verməməsi), zəhmət olmasa, həll üçün bu səmərəli prosesi izləyin. Biz problemi dərhal araşdırıb həll edəcəyik ( https://www.uchampak.com/).):

1. Sübutları dərhal bildirin və saxlayın: Alındıqdan sonra 7 iş günü ərzində xüsusi hesab nümayəndəniz və ya müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Qüsurun növü, təsirlənmiş məhsul miqdarı və konkret hallar barədə ətraflı məlumat verin. Sürətli yoxlamanı asanlaşdırmaq üçün məhsulun aydın şəkillərini, xarici qablaşdırmanı və sifariş nömrənizi əlavə edin.

2. Yoxlama və müəyyən etmə: Hesabatınızı aldıqdan sonra, sifariş spesifikasiyalarına, məhsul yoxlama hesabatlarına və təqdim etdiyiniz sübutlara istinad edərək 3 iş günü ərzində problemi yoxlayacağıq. Qüsurun istehsal və ya qablaşdırma prosesimizdən qaynaqlandığı təsdiqlənərsə, dərhal satış sonrası həll yoluna başlayacağıq. İstifadə ssenarisi uyğunsuzluğu və ya keyfiyyətsiz problemlərlə bağlı hallarda peşəkar tənzimləmə tövsiyələri verəcəyik.

3. Satış Sonrası Həllin Tətbiqi: Doğrulama nəticələrinə əsasən, biz xüsusi həllər təqdim edəcəyik:

① Kiçik Qüsurlu Məhsullar: Qüsurlu məhsulların faktiki sayına uyğun olaraq yenidən anbara yerləşdirmə, növbəti sifarişdə dəyişdirmə və ya geri ödəmə arasından seçim edin.

② Partiya Keyfiyyəti Məsələləri: Gediş-dönüş çatdırılma xərclərini bizim qarşılayaraq geri qaytarma/dəyişməni təşkil edin. Fasiləsiz istifadəni təmin etmək üçün ehtiyaclarınıza uyğun olaraq sürətləndirilmiş istehsal təşkil ediləcək.

③ Xüsusi Xüsusi Məhsullar: Əgər problemlər təsdiqlənmiş xüsusi parametrlərdəki uyğunsuzluqlardan qaynaqlanırsa, itkilərinizi minimuma endirmək üçün optimallaşdırılmış özəlləşdirmə planları barədə danışıqlar aparacağıq.

Biz hərtərəfli satış sonrası dəstək sistemi quraraq məhsul keyfiyyətinə və müştəri təcrübəsinə daim üstünlük veririk. İstehsal prosesindən irəli gələn hər hansı bir keyfiyyət probleminə görə tam məsuliyyət daşıyırıq. İstifadə zamanı hər hansı bir problemlə qarşılaşsanız, zəhmət olmasa, istənilən vaxt bizimlə əlaqə saxlayın. Biz onları səmərəli və məsuliyyətlə həll edəcəyik.