Што мне рабіць, калі атрыманы мной прадукт мае праблемы з якасцю?

Калі атрыманы вамі прадукт мае праблемы з якасцю (напрыклад, пашкоджанні, няправільныя памеры, дэфекты друку або неадпаведнасць характарыстык узгодненым стандартам), калі ласка, выканайце наступныя эфектыўныя дзеянні для вырашэння праблемы. Мы разгледзім і вырашым праблему неадкладна ( https://www.uchampak.com/)):

1. Неадкладна паведамляйце пра дэфект і захоўвайце доказы: звярніцеся да свайго прадстаўніка па працы з кліентамі або ў службу падтрымкі кліентаў на працягу 7 рабочых дзён з моманту атрымання. Падрабязнае апісанне тыпу дэфекту, колькасці пашкоджанага прадукту і канкрэтных абставін. Дадайце выразныя фатаграфіі прадукту, знешняй упакоўкі і нумара замовы, каб палегчыць хуткую праверку.

2. Праверка і вырашэнне праблемы: Пасля атрымання вашай справаздачы мы праверым праблему на працягу 3 рабочых дзён, спасылаючыся на спецыфікацыі замовы, справаздачы аб праверцы прадукцыі і прадстаўленыя вамі доказы. Калі будзе пацверджана, што дэфект звязаны з нашым вытворчым або ўпаковачным працэсам, мы неадкладна пачнем пасляпродажнае рашэнне. У выпадках, звязаных з неадпаведнасцю сцэнарыяў выкарыстання або праблемамі з якасцю, мы дамо прафесійныя рэкамендацыі па карэкціроўцы.

3. Укараненне пасляпродажнага рашэння: на падставе вынікаў праверкі мы прапануем індывідуальныя рашэнні:

① Тавары з нязначнымі дэфектамі: выберыце папаўненне запасаў, замену ў наступным заказе або вяртанне грошай у адпаведнасці з фактычнай колькасцю дэфектных тавараў.

② Праблемы з якасцю партыі: арганізуйце вяртанне/абмен, а кошт дастаўкі туды і назад пакрыем мы. Паскораная вытворчасць будзе арганізавана ў адпаведнасці з вашымі патрэбамі, каб забяспечыць бесперабойнае выкарыстанне.

③ Спецыяльна індывідуальныя прадукты: Калі праблемы ўзнікаюць з-за разыходжанняў у пацверджаных індывідуальных параметрах, мы абмяркуем аптымізаваныя планы індывідуальнай налады, каб мінімізаваць вашы страты.

Мы паслядоўна надаем прыярытэт якасці прадукцыі і абслугоўванню кліентаў, стварыўшы комплексную сістэму пасляпродажнай падтрымкі. Мы нясем поўную адказнасць за любыя праблемы з якасцю, якія ўзнікаюць у працэсе вытворчасці. Калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы падчас выкарыстання, звяжыцеся з намі ў любы час. Мы вырашым іх эфектыўна і адказна.