ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບມີບັນຫາກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ?

ຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບມີບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບ (ເຊັ່ນ: ຄວາມເສຍຫາຍ, ຂະໜາດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຂໍ້ບົກຜ່ອງໃນການພິມ, ຫຼື ປະສິດທິພາບບໍ່ຕອບສະໜອງມາດຕະຖານທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ), ກະລຸນາປະຕິບັດຕາມຂະບວນການທີ່ມີປະສິດທິພາບນີ້ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ພວກເຮົາຈະສືບສວນ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາດັ່ງກ່າວຢ່າງທັນການ ( https://www.uchampak.com/)):

1. ລາຍງານ ແລະ ເກັບຮັກສາຫຼັກຖານໄວ້ຢ່າງວ່ອງໄວ: ຕິດຕໍ່ຕົວແທນບັນຊີຂອງທ່ານ ຫຼື ບໍລິການລູກຄ້າພາຍໃນ 7 ມື້ເຮັດວຽກຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບສິນຄ້າ. ໃຫ້ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບປະເພດຂໍ້ບົກພ່ອງ, ປະລິມານຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ແລະ ສະຖານະການສະເພາະ. ລວມເອົາຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການຫຸ້ມຫໍ່ພາຍນອກ, ແລະ ເລກທີ່ສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານເພື່ອຄວາມສະດວກໃນການກວດສອບຢ່າງວ່ອງໄວ.

2. ການກວດສອບ ແລະ ການກຳນົດ: ເມື່ອໄດ້ຮັບລາຍງານຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາຈະກວດສອບບັນຫາພາຍໃນ 3 ມື້ເຮັດວຽກໂດຍການອ້າງອີງເຖິງສະເປັກການສັ່ງຊື້, ບົດລາຍງານການກວດກາຜະລິດຕະພັນ, ແລະ ຫຼັກຖານທີ່ທ່ານສະໜອງໃຫ້. ຖ້າຂໍ້ບົກພ່ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນວ່າເກີດຈາກຂະບວນການຜະລິດ ຫຼື ການຫຸ້ມຫໍ່ຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຈະເລີ່ມແກ້ໄຂບັນຫາຫຼັງການຂາຍທັນທີ. ສຳລັບກໍລະນີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມບໍ່ກົງກັນຂອງສະຖານະການການນຳໃຊ້ ຫຼື ບັນຫາທີ່ບໍ່ມີຄຸນນະພາບ, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ຄຳແນະນຳການປັບຕົວແບບມືອາຊີບ.

3. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂຫຼັງການຂາຍ: ອີງຕາມຜົນການຢັ້ງຢືນ, ພວກເຮົາຈະສະໜອງວິທີແກ້ໄຂທີ່ເໝາະສົມ:

① ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງເລັກນ້ອຍ: ເລືອກຈາກການສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ການທົດແທນໃນການສັ່ງຊື້ຄັ້ງຕໍ່ໄປ, ຫຼື ການຄືນເງິນທີ່ສອດຄ້ອງກັບຈຳນວນສິນຄ້າທີ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງຕົວຈິງ.

② ບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າເປັນຊຸດ: ຈັດແຈງການສົ່ງຄືນ/ແລກປ່ຽນສິນຄ້າພ້ອມກັບຄ່າຂົນສົ່ງໄປ-ກັບທີ່ພວກເຮົາຮັບຜິດຊອບ. ການຜະລິດແບບເລັ່ງລັດຈະຖືກຈັດແຈງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນການນຳໃຊ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

③ ຜະລິດຕະພັນທີ່ປັບແຕ່ງເປັນພິເສດ: ຖ້າບັນຫາເກີດຈາກຄວາມແຕກຕ່າງໃນຕົວກໍານົດການທີ່ກໍານົດໄວ້ແລ້ວ, ພວກເຮົາຈະເຈລະຈາແຜນການປັບແຕ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການສູນເສຍຂອງທ່ານ.

ພວກເຮົາໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໂດຍໄດ້ສ້າງລະບົບສະໜັບສະໜູນຫຼັງການຂາຍທີ່ສົມບູນແບບ. ພວກເຮົາຮັບຜິດຊອບຢ່າງເຕັມທີ່ຕໍ່ບັນຫາຄຸນນະພາບທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກຂະບວນການຜະລິດ. ຖ້າທ່ານພົບບັນຫາໃດໆໃນລະຫວ່າງການນຳໃຊ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາໄດ້ທຸກເວລາ. ພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.